ナゾラボジャパン【日本型ビジネスのナゾを解き明かす】

リーゼント・マネージャー岡田兵吾さんとの対談要旨（第一のナゾについて）

ただいま、YouTubeにて、リーゼント・マネージャー岡田兵吾さんとの対談セッションを公開中でございます。ここでは、主に第一のナゾについて、対談要旨をご紹介したいと思います。第一のナゾ、すなわち社内におけるIT部門のプレゼンスの低さにつきまして、彼 […]

既にお知らせしました通り、無事YouTubeチャンネルの開設を行うことができました。基本的にはこのブログで発信していることを映像でわかりやすく伝えることを意図しております。本ブログ同様に皆様からもご愛顧いただけますと幸いです。そして最初の一本は、ナ […]

本日、ここに私（川辺謙介）がYouTubeチャンネルの開設に至ったことをお知らせいたします。 https://www.youtube.com/@ナゾラボジャパンA コンテンツですが、基本的にはこのブログに相当するものを定期的に公開していく予定です。 […]

本日（7月9日）、Contentsquare主催のCX Circleに参加して参りました。Contentsquareさんは、この数年私が調査をしたくてもできなかった企業の１社でございまして、大変興味深く参加させていただきました。その主な理由として、1 […]

This is the translation version of https://nazolab-japan.com/?p=259. In my previous post, I suggested that many Japanese comp […]

This is the translation version of https://nazolab-japan.com/?p=176. Over the course of my career, I have worked both within […]

これは前稿「CX（カスタマー・エクスペリエンス；顧客体験）の成功とは？」からの続編になります。そもそも、何を以て成功／失敗というのでしょうか？実際によくいただく質問として、「CXの成功事例を知りたい」と同じように「CXの失敗事例を知りたい」という […]

よく聞かれる質問の一つに、「CX（カスタマー・エクスペリエンス；顧客体験、以降単に”CX”）ってどうやったら成功するのですか？」というのがあります。もちろん、この領域に専門的に取り組んで来た私には明確な答えがあります。しかし、これを端的に説明するの […]

第一のナゾの究明にあたり、以下のような仮説を持っています。この仮説の妥当性について、おそらく多くの方が感覚的には同意するであろうが、なぜ？あるいはどの程度？と言った論理的な根拠を見出すのは簡単ではないだろう。単に社内の相対的な情報システム部門の位 […]

このBlogを開始してから約１ヶ月が経過しました。しかしながら、未だ試行錯誤を繰り返しており、思ってもみないことがいくつか起きているようです。中でも問題なのが、既に何件かコメントを頂いているようなのですが、それが正しく反映されていないのではないか？ […]