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今回は、日本型ビジネスを成長させる有望な取り組み・考え方としての「カスタマー・サクセス」についてご説明いたします。 「カスタマー」とは当然「顧客」のことで、「サクセス」は「成功」ですので、「カスタマー・サクセス」は「顧客の成功」を意味します。なので、 […]
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かなり時間が空いてしまいましたが、2025年11月20日のSalesforceさんのイベントAgentforce World Tour Tokyoに参加させて頂きましたので、その報告と私なりの感想を述べさせていただきたく思います。 同社は例年この時期 […]
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関連動画はこちら。 去る2025年10月30日にHubSpotさんが発表した「日本のマーケティングに関する意識・実態調査」及び同内容の記者説明会について、ようやくキャッチアップできましたので、私なりの感想を書き留めておこうと思います。 HubSpot […]
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私のYouTubeチャンネルの視聴者の方から、私の後ろにある英語の看板は何を言っているのか？というご質問をいただきました。 本日は、その回答をしたいと思います。動画はこちら。 これは経営学あるいはマネジメントの父とも呼ばれるピーター・ドラッカーさんの […]
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※動画はこちら。 前回、ダニング=クルーガー効果から学べるポイントについて解説いたしました。今回は、別の側面からお役に立てそうなお話をしたいと思います。 ダニング=クルーガー効果について簡単におさらいしますと、ほとんどの人は自身の能力について過大評価 […]
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少し時間が空いてしまいましたが、去る2025年10月23日、神田明神ホールにて翔泳社主催のSalesZine & Beyond 2025に参加してきました。 AIなどのテクノロジーを活用した営業業務の新しい形という意味では、私が提起する３つの […]
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今回は日本型ビジネスのナゾ解明のための「時間」という切り口からのアプローチになります。 「マネジメント」で有名なピーター・ドラッカーさんの言葉に、”Time is the scarcest resource and unless it i […]
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※動画はこちら。 唐突ですが、皆様は何かを習得したり目標を達成しようと努力する時に、どうしても上達できない、達成できないなど、いわゆる「カベ」が立ちはだかり、これを乗り越えることができないと感じた経験を少なからずお持ちではないでしょうか？ 日常生活に […]
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※動画はこちら。 これまでに私はそもそもCRMとは何か？（及び続編：CRMとは何か（続き））についてご説明して参りました。 今回は、これまでの説明の補足、およびCRMの難しさについてお話したいと思います。（実現の難しさについては、こちらも参考になると […]
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YouTubeチャンネルでは、前田徹哉さんにご登場いただき、前田さんのご見解を詳しくお聞かせいただくことができました。本当にありがとうございました。 私と前田さんはほぼ同世代ということもあるのですが、キャリアのスタートは全く異なったものでした。前田さ […]