基本知識の解説

CX(Customer Experience)とは？

CXとはCustomer Experienceを略した表現です。これをあえて日本語にする場合は、顧客体験とされることが多いでしょうか。しかし、どんな顧客がどんな体験をして、それがビジネスにどのように影響するのかという疑問を持つ方もいらっしゃるかと思い […]